ما مؤشر الأداء الرئيسي KPIs وكيفية تحديدها

في ظل كثرة المشاريع والشركات من حولنا وتعدد مجالاتها وأحجامها فكل مشروع أو شركة لها أهدافها الخاصة التي تسعى لتحقيقها بكل الطرق؛ ومن هذه الطرق إنشاء الحملات الإعلانية لتحقيق هذه الأهداف؛ ولكي نتأكد من مدى نجاح هذه الحملات وأنها تحقق الأهداف المطلوبة يأتي أهمية موضوع مقالتنا اليوم بعنوان ما مؤشر الأداء Kpis؟ وكيف يمكن أن يكون العامل الحاسم لتحسين أداء الحملات الإعلانية واتخاذ القرارات الحاسمة للوصول إلى النجاح الذي تسعى إليه.

سنتعرف في هذا المقال على كل ما تحتاج معرفته عن ما هو مؤشر الأداء Kpis؟ بكل التفاصيل التي تحتاجها لحملاتك الإعلانية؛ لذا هيَّا بنا نبدأ.

ما مؤشر الأداء KPIs؟

معنى kpis  هو اختصار لكلمة Key Performance Indicators لكل مؤسسة أهداف رئيسة تسعى لتحقيقها؛ وتعد مؤشرات الأداء معايير من خلالها يمكن قياس مدى تحقيق هذه الأهداف الرئيسة للمؤسسة باستخدام طرق التسويق الالكتروني المختلفة لتحقيق هذه الأهداف.

ما أهمية مؤشرات الأداء KPIs للحملات الإعلانية؟

لمؤشرات الأداء kpis أهمية كبيرة لحملاتك الإعلانية وهي من العوامل الأساسية لقياس نجاح حملاتك الإعلانية حيث توفر للمسوقين بيانات دقيقة تظهر لهم أداء الحملة الإعلانية فعلى سبيل المثال إذا أظهرت لك المؤشرات أن تكلفة اكتساب العملاء عالية (CPA)   يمكنك التعديل على الإعلان لتقليل هذه التكلفة عن طريق تحسين جودة المحتوى أو تعديل استراتيجية الاستهداف حيث تساعدك على التحسين المستمر  للوصول لأعلى النتائج لحملتك الإعلانية

وهذه هي أهمية مؤشرات الأداء أنها تعطي لك إشارة إنذار لتنبيهك أن هناك خطأ وعليك تصحيح هذ الخطأ لتجنب الخسائر.
تعرف على أفضل باقات التسويق الإلكتروني في السعودية

وفي النهاية مؤشرات الأداء Kpis من أهم الأشياء لقياس مدى نجاحك ومدى تحقيقك لأهدافك أو أهداف شركتك أو حملتك الإعلانية؛ وتعرفنا معًا في هذا المقال عن ما هو مؤشر الأداء kpis؟  وأنواع مؤشرات الأداء، وكيفية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسة، وكيفية إنشاء مؤشر الأداء للحملات الإعلانية؟

ما أنواع مؤشرات الأداء KPIs؟

بعد ما عرفنا ما هو مؤشر الأداء kpis عليك معرفة أنواع مؤشرات الأداء الخاصة بالتسويق الإلكتروني؛ وهي تختلف بناء على الهدف؛ ومن هذه الأنواع:

1- مؤشرات أداء الموقع الإلكتروني: هي مؤشرات تقوم بقياس مدى نجاح الموقع الإلكتروني لتحقيق الهدف من إنشائه، ومن هذه المؤشرات:

• عدد الزوار Website Traffic: عدد الأشخاص الذين قاموا بزيارة الموقع الإلكتروني.
• معدل الارتداد Bounce Rate: نسبة الأشخاص الذين قاموا بمغادرة الموقع.
• معدل التحويل Conversion Rate: نسبة الأشخاص الذين قاموا بعمل إجراء معين مثل عمل أوردر أو تسجيل.

2- مؤشرات أداء السوشيال ميديا: عبارة عن مؤشرات تقوم بقياس أداء السوشيال ميديا الخاصة بك، ومنها:

• معدل التفاعل: عدد التفاعلات التي يقوم بها جمهورك مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركة وغيرها.
• الوصول: إجمالي عدد الأشخاص الذين قاموا برؤية محتواك على السوشيال ميديا.

3- مؤشرات أداء الحملات الإعلانية: عبارة عن مؤشرات قياس أداء حملتك الإعلانية ومدى نجاحها، ومنها:

•  تكلفة النقرة(CPC): تكلفة الشخص الذي قام بالنقر على الإعلان الخاص بك.
• تكلفة الاكتساب (CPA):تكلفة الشخص الذي قمت باكتسابه كعميل مع خلال الحملة الإعلانية.
• عدد مرات الظهور: عدد المرات التي ظهر فيها إعلانك للجمهور.
• العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS): عبارة عن مجموع الإيرادات التي حصلت عليها مقابل كل ما أنفقته على الإعلان.
  تعرف على أفضل باقات التسويق الإلكتروني في السعودية

4- مؤشرات أداء المتجر الإلكتروني: مؤشرات قياس مدى أداء موقعك الإلكتروني من تحقيق الهدف الرئيس للمشروع، ومنها:

• معدل التخلي عن السلة: نسبة الأشخاص الذين قاموا بمغادرة متجرك الإلكتروني قبل إكمال عملية الشراء.
• متوسط قيمة الطلب(AOV):  متوسط عمليات الشراء عن كل عميل قام بزيارة المتجر الإلكتروني.
• معدل تحويل المبيعات: نسبة الِأشخاص الذين قاموا بعملية شراء من إجمالي زوار المتجر الإلكتروني.

تعرف على التجارة الإلكترونية E-commerce وأهميتها في سوق العمل

كيفية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs؟

لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسة بشكل دقيق لتحقيق أفضل النتائج، لا بد من اتباع الخطوات الآتية:

1- تحديد الهدف الرئيس: الخطوة الأولى قبل تحديد ما مؤشر الأداء kpis لا بد من تحديد الهدف الرئيس الذي تسعى له المؤسسة ولا بُد أن يكون واضحًا وقابلاً للقياس مثل وضع هدف زيادة المبيعات بنسبة 20% خلال الثلاث أشهر القادمة بوجود هدف أساسي محدد تسعى إليه الشركة بكل مواردها يسهل عليك تحديد مؤشر القياس المناسب لقياس هذا الهدف ومدى تحقيقه.

2- اختيار مؤشرات قابلة للقياس: يجب أن تكون مؤشرات الأداء قابلة للقياس وتعكس أرقاماً حقيقية دقيقة مثل اختيار مؤشر عدد المبيعات الشهرية فهو يعكس رقماً محدداً لقياس نجاح الهدف الرئيس وهو زيادة المبيعات فكلما كان المؤشر يعطي أرقامًا واضحة أصبح من الأسهل تحليلها وتقييمها واتخاذ القرار المناسب بناء على هذه البيانات.

3- ربط المؤشرات بالأهداف الرئيسة: لتحديد مؤشر الأداء عليك التأكد من أنه مرتبط بشكل مباشر بأهداف المؤسسة الرئيسة طويلة المدى فإذا كان الهدف الأساسي هو التوسع في الأسواق فيجب أن يكون مؤشر الأداء مرتبطًا بقياس عدد العملاء الجدد للمؤسسة كل ذلك يساعدك في معرفة مدى تحقيق الهدف الأكبر.

4- التحليل المستمر: الخطوة النهائية والمستمرة عمل تحليل بشكل دوري لتقييم مؤشر الأداء للتأكد من أنه يعكس نتائج دقيقة تساعد في تحقيق أهداف المؤسسة، فإذا وجد أنه لا يحقق النتائج المطلوبة يمكن تعديله بمؤشر أكثر دقة لضمان أنه المؤشر الصحيح، وأنه مواكب للتغيرات المستمرة من حولك.

كيفية إنشاء مؤشر الأداء KPIs للحملات الإعلانية؟

لإنشاء مؤشرات أداء فعالة للحملات الإعلانية، عليك اتباع خطوات منهجية، وهي:

1- تحديد الهدف من الحملة الإعلانية: لمعرفة ما هو مؤشر الأداء kpis المناسب لك عليك تحديد الهدف من الحملة الإعلانية التي ستقوم بها هل لزيادة الوعي بعلامتك التجارية أم بهدف زيادة المبيعات والأوردرات؟

2- تحديد الجمهور المستهدف: تحديد الجمهور الذي تريد الوصول إليه، وتوجيه حملتك الإعلانية لهم ومعرفة الأشخاص الذين ترغب في الوصول إليهم، لاستهدافهم من حيث العمر، والاهتمامات، والموقع الجغرافي.

3- اختيار مؤشرات الأداء المناسبة: لقياس مدى نجاح الحملة الإعلانية عليك اختيار ما هو مؤشر الأداء kpis المناسب للهدف الرئيس لحملتك الإعلانية ومن أمثلة هذه المؤشرات هي:

• معدل النقرات (CTR): عدد الأشخاص الذين قاموا بالنقر على الإعلان
• كلفة الاكتساب  (CPA): تكلفة الشخص الذي اكتسبته كعميل لك من الحملة الإعلانية
• معدل التفاعل: نسبة الأشخاص الذين تفاعلوا على حملتك الإعلانية من الأشخاص الذين رأوا حملتك الإعلانية
  كل هذه المؤشرات تعطي لك تحليلات دقيقة لمعرفة مدى نجاح حملتك الإعلانية وهل تحتاج إلى تعديل أم لا

4- استخدام أدوات التحليل: لقياس مؤشرات القياس بكل دقة للوصول إلى أرقام دقيقة يسهل تحليلها لا بُد من استخدام الأدوات التالية: Google Analytics، Facebook Ads Manager، هذه الأدوات تساعدك على جمع البيانات الخاصة بحملتك الإعلانية لتحليلها وتقديم تقرير حول أداء حملتك الإعلانية لاتخاذ القرار المناسب لتحقيق الهدف منها.

5- التحليل واتخاذ القرارات: بعد أن قمنا بتجميع البيانات وتحديد ما هو مؤشر الأداء kpis الخاص بمؤسستك تأتي مرحلة تحليل هذه البيانات ومعرفة نقاط القوة ونقاط الضعف وإجراء التعديلات المطلوبة على الحملة للحصول على نتائج أفضل، فعلى سبيل المثال إذا أظهرت النتائج أن الجمهور الذي وصل إليه الإعلان ليس نفس الجمهور المستهدف الذي قمت بتحديده فهنا عليك التعديل على استراتيجيات الاستهداف في حملتك الإعلانية للوصول إلى النتائج المطلوبة

إذا كنت تبحث عن وضع استراتيجية دقيقة لمشروعك أو مؤسستك مع تحديد ما هو مؤشر الأداء kpis المناسب لك لمعرفة وتحليل أداء مؤسستك ومعرفة هل تحقق أهدافها أم لا؛ نقدم لك في ديموفنف أفضل شركة تسويق إلكتروني في السعودية كل هذا وأكثر مع باقات التسويق الإلكتروني. قم بزيارة موقعنا الإلكتروني من هنا